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Kundenservice


Gold- und Silber-Anlagemünzen bei uns immer aktuell kalkuliert


Gold & Silver uptodate

Alle 5 Minuten aktualisieren sich automatisch die Preise unserer Gold- und Silber-Anlagemünzen. Bei uns kaufen Sie alle gängigen Gold- und Silber-Anlagemünzen stets auf Basis der aktuellen Edelmetall-Preise. Dazu brauchen Sie lediglich die Taste „F5“ auf Ihrer Tastatur zu drücken und erhalten alle 5 Minuten unsere topaktuellen Verkaufspreise auf Basis der in diesem Moment gültigen Edelmetall-Preise. Aktueller können Sie Gold und Silber nicht kaufen !

Bitte beachten Sie
Sollten Sie sich länger als 5 Minuten auf unserer Webseite befinden und bereits Gold- und Silber-Anlagemünzen in den Warenkorb gelegt haben, können durch die stetige Preisanpassung auch sich im Warenkorb befindende Gold- und Silber-Anlagemünzen im Preis geringfügig nach oben oder unten „korrigieren“. Entscheidend für die Preisbildung ist das „Abschicken“ Ihrer Bestellung ! Gültig ist der jeweils kalkulierte Preis zum Zeitpunkt, wenn Sie den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ drücken.

 

Zahlung per Vorauskasse


Kreditkarte

Bei Bezahlung per Vorauskasse (Banküberweisung) ist der Kaufpreis Ihrer Bestellung ohne Abzug innerhalb von fünf Tagen zu zahlen, die Ware ist fest für Sie reserviert und geht nach Gutschrift des Rechnungsbetrages an Sie in den Versand. Kommen Sie in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren, ohne Sie erneut darüber informieren zu müßen. Schecks und Wechsel zur Bezahlung werden ausdrücklich abgelehnt. Bankkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Bezahlung des Rechnungsbetrages entstehen, tragen Sie als Kunde selbst. Bei Ihrer Überweisung geben Sie bitte als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an.

Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Nummer +49 2235 927 37 47 gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns ebenfalls jederzeit per E-Mail service@emk.com. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer, das Bestelldatum und Ihre Kundennummer an.

 

Zahlung per PayPal


PayPal

Wenn Sie Sie ein PayPal-Konto haben und dieses als Zahlungsmöglichkeit in unserem Shop verwenden möchten, können Sie im Check-Out PayPal als Zahlungsart auswählen. Nachdem Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt haben, werden Sie per Iframe direkt zur PayPal-Webseite weitergeleitet. Loggen Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf der PayPal Webseite ein. Die Zahlung an EMK erfolgt entweder durch Belastung Ihres Bankkontos oder per Kreditkarte, je nachdem welche Zahlungsweise Sie bei Ihren PayPal-Einstellungen ausgewählt haben.

 

Zahlung per Kreditkarte


Kreditkarte

3D-Secure sorgt für sicheres Bezahlen bei EMK.com
Sie können in unserem Webshop per Visa oder MasterCard bezahlen. Ihre Kreditkarte ist beim Einkaufen auf EMK.com sicher, denn wir nutzen MasterCard® SecureCode™ und Verified by Visa als Sicherheitsverfahren bei der Bezahlung in unserem Webshop. Wir setzen das 3D-Secure-Sicherheitsverfahren ein, damit Ihre Daten auf unserer Webseite bei einer Bestellung garantiert vor unberechtigter Verwendung geschützt sind.

 

Sämtliche Daten werden in unserem Webshop SSL-verschlüsselt übertragen
SSL gewährleistet Ihnen, dass Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung nicht von anderen ausgelesen oder manipuliert werden können. Durch die Abfrage der Kartenprüfnummer werden Sie als Karteninhaber zusätzlich zu Ihrer Kreditkartennummer identifiziert. Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgt am gleichen Tag der Bestellung. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Bestellungen im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurück zu senden, betroffene und bereits abgebuchte Beträge werden Ihnen wieder auf die angegebene Kreditkarte gutgeschrieben.

Vorteile von 3D-Secure

Sicherheit
3D-Secure ist ein Sicherheitsverfahren für Kreditkartenzahlungen und bietet Ihnen als Inhaber von einer 3D-Secure-fähigen Kreditkarte mehr Sicherheit beim Einkauf im Internet. Die Abfrage Ihres persönlichen Sicherheitscodes gewährleistet, dass nur Sie als Karteninhaber die Transaktion ausführen können. Die Sicherheitsabfrage erfolgt automatisch am Ende des Bezahlvorgangs und verhindert somit unerlaubtes unberechtigter Verwendung Ihrer Daten.

3D-Secure-Registrierung

Die Registrierung ist kostenlos und erfolgt einmalig. Um Ihren persönlichen Sicherheitscode für Ihre Kreditkarte zu hinterlegen, können Sie sich in aller Regel auf der Internetseite Ihrer kartenausgebenden Bank registrieren. Erkundigen Sie sich zuvor bei Ihrer Bank, ob Ihre Kreditkarte für 3D-Secure freigeschaltet wurde. Fragen zur Registrierung beantwortet Ihnen gerne Ihre kartenausgebende Hausbank.

Bezahlvorgang

Sollte Ihre Kreditkarte noch nicht für das Sicherheitsverfahren freigeschaltet sein, ist eine einmalige Anmeldung bei Ihrer Hausbank notwendig. Die Anmeldung ist in der Regel für Sie kostenlos. Ist Ihre Karte bereits registriert, werden Sie am Ende des Bestellprozesses aufgefordert, das von Ihnen erstellte Passwort auf der Seite Ihres Kartenausstellers einzugeben. Nach positiver Überprüfung, wird der Bestellprozess erfolgreich beendet und Ihre Zahlung an EMK.com ist erfolgt.

 

Zahlung per Nachnahme


Pre Payment | Bank Wire

Bei der Zahlungsweise Nachnahme versenden wir Ihre Bestellung direkt nach dem Eingang Ihrer Bestellung. Bestellungen, werden noch am selben Tag versendet. Sie können die Nachnahme Sendung daraufhin bequem an der Haustür bezahlen. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wird Ihnen eine Benachrichtigungskarte vom Zusteller im Briefkasten hinterlassen, so dass Sie die Sendung mit Ihrem Personalausweis oder Führerschein in Ihrer zuständigen Postfiliale abholen und bezahlen können.


    Bitte beachten Sie

  • Nachnahme Sendungen sind nur bis zu einem Warenwert von 2.500,00 EUR innerhalb von Deutschland möglich !
  • Die Lieferung erfolgt per versichertem DHL-Paket.
  • Versandkosten für Nachnahme Sendungen betragen 6,45 Euro
    (2,95 Euro für Versandkosten + 3,50 Euro für Nachnahme-Gebühr)
  • DHL erhebt bei Nachnahme Sendungen zusätzlich eine Übermittlungsgebühr von 2,00 EUR, die direkt beim Zusteller zu bezahlen ist.

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